InterpersonellKlinischer KonsensuspunktMittel
Kommunikations-Analyse (4 Seiten einer Nachricht)
Analyse von Kommunikation nach Schulz von Thun
20 Minuten
Kommunikationstraining, IPT
F60, F40.1, F42
Durchführung
Der Patient analysiert Kommunikationsprobleme auf vier Ebenen: Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell. Führen Sie das Modell mit einem Beispiel des Patienten ein. Achten Sie auf: Welches 'Ohr' hört der Patient bevorzugt? Alternative Hörweisen erarbeiten.
Struktur des Arbeitsblatts
7 Spalten - Vorschau der Tabellenstruktur:
| Kommunikations-Situation (Was wurde gesagt?) | Sachinhalt (Worum geht es faktisch?) | Selbstoffenbarung (Was sagt das über mich?) | Beziehungsebene (Wie stehe ich zu dir?) | Appell (Was soll der andere tun?) | Missverständnisse | Alternative Formulierung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chef sagt: 'Der Bericht ist ja auch mal fertig geworden.' | Der Bericht ist abgegeben. | Ich habe lange dafür gebraucht / Ich bin erleichtert. | Du bist zu langsam / Ich bin unzufrieden mit dir. | Arbeite in Zukunft schneller. | Meinte er Kritik oder Anerkennung? Tonfall war unklar. | Nachfragen: 'Sind Sie zufrieden mit dem Ergebnis?' |
Die erste Zeile zeigt ein Beispiel. Im PDF-Download ist die Tabelle leer zum Ausfüllen.
Evidenzgrundlage
Klinischer Konsensuspunkt: Empfehlung basierend auf klinischer Erfahrung
Quelle: Schulz von Thun (1981): Kommunikationsmodell
Klinische Hinweise
Bei Beziehungskonflikten, Missverständnissen - Metakommunikation
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